ユーザー同士で課題解決OKWAVEの回答力を
サポートのチカラに

01すぐに活用できる

導入が簡単。最初から回答力とコミュニティにマッチしたコンテンツ（Q&A）がある状態でオープンできます。

スタート時からOKWAVEの回答者がコミュニティに参加。コンテンツもOKWAVEにある最適なカテゴリのQ&Aを利用できます。 もちろん、コミュニティの設定もスタッフがサポートします。

02管理・運用コストゼロ

コンテンツの監視や、ユーザーフォローなど、運用はOKWAVEが責任をもって実施します。

コミュニティ内のコンテンツ内容やファイルを監視するシステムがあります。不適切な内容は、自動的にサポート対象となりスタッフが対応します。 ユーザーからのお問い合わせもOKWAVEで対応します。

カスタマーサポートチームがバックアップ!!

コミュニティをどう利用したいか？どんな成功を得たいのか？導入された様々な企業様の目標を達成するため、 カスタマーサポートチームが個別にヒアリングを行い、強力なパートナーシップで成功へ導きます！

03解決価値がわかる

解決されたデータがどのくらいの解決価値なのかをレポートで提供

コミュニティごとに「質問についた回答を見て解決した」「参考になった」数にコンタクトセンターが問い合わせ1件あたりにかかるコスト（※ オウケイウェイヴ定義）を掛け合わせたオウケイウェイヴ独自の『解決価値』を毎月レポートしています。

本来企業のサポートに電話や問い合わせしていたはずのユーザーの課題を、コミュニティでどのくらい解決できているのかを把握することができ、今後のコールセンター運営に活かすことが可能です。